Các sản phẩm của NHPC Computer được mặc định 1 đổi 1 trong 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

Quý khách bắt buộc phải giữ đầy đủ phiếu bảo hành ( hình ảnh ), hộp sản phẩm ( Thùng CPU, Màn hình ) để được đổi mới

Không áp dụng đổi mới khi sản phẩm không tuân thủ đúng ” chính sách thu mua “

Với gói bảo hành hãng, NHPC Computer sẽ hỗ trợ khách hàng gửi sản phẩm lên các hãng phân phối. NHPC Computer không cam kết về thời gian bảo hành ( Do bị động phụ thuộc vào hãng phân phối) nhưng sẽ cố gắng để khách hàng có sản phẩm nhanh nhất.

Nếu quý khách có nhu cầu hoàn trả 1 linh kiện xảy ra lỗi do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng, NHPC Computer sẽ hỗ trợ thu lại linh kiện lỗi với mức khấu hao là 5% giá trị linh kiện / tháng. ( Giá trị được ghi ở mục Đơn Giá )

CAM KẾT VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

NHPC Computer cam kết sẽ có mặt ở nhà khách hàng đúng thời gian hẹn trước.

Cam kết thời gian hẹn không quá 48h với khách hàng nội thành TP.HCM và 72h với khách hàng ngoại thành.

CHÍNH SÁCH THU MUA

NHPC Computer hỗ trợ thu mua lại 90% giá trị tổng đơn hàng với đơn hàng mua dưới 24h ( Tính từ thời điểm thanh toán )

Trong trường hợp khách hàng không giữ đầy đủ phiếu bảo hành, hộp sản phẩm thì NHPC Computer có quyền từ chối thu mua. Mong quý khách thông cảm.

Không thu mua các sản phẩm bị ảnh hưởng bởi côn trùng, nước hay các tác động vật lý bên ngoài

TRƯỜNG HỢP NẾU CÓ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành sẽ được áp dụng theo phiếu bảo hành của khách hàng

Nếu chính sách có thay đổi thì khách hàng cũ vẫn được giữ nguyên quyền lợi, không bị ảnh hưởng bởi chính sách mới

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA TRẢ GÓP

Khách hàng cần đóng đủ theo hợp đồng trả góp để được hưởng trọn vẹn chính sách bảo hành, hậu mãi của máy tính NHPC Computer.

Trường hợp ngân hàng báo khách hàng không đóng, có dấu hiệu lừa đảo. NHPC Computer xin được ngưng hỗ trợ khách hàng để đảm bảo quyền lợi cho ngân hàng ( Đối tác trả góp )

TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG NHƯỢNG LẠI SẢN PHẨM CHO NGƯỜI KHÁC

NHPC Computer xin cam đoan vẫn sẽ hỗ trợ bảo hành, hậu mãi cho người mua lại sản phẩm từ khách hàng của NHPC Computer.

Khách hàng nhớ đưa kèm phiếu bảo hành cho người mua lại sản phẩm để người mua được hưởng chế độ hậu mãi, bảo hành của NHPC Computer.